Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Groupe ENO (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site groupeeno.com (le « Site ») ou effectuez un achat.
1. Informations que nous recueillons
Informations que vous fournissez
- Nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone
- Informations de facturation et de livraison
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe et Moneris — nous ne stockons pas les détails de carte de crédit)
- Identifiants de compte si vous en créez un
- Communications que vous nous envoyez
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et informations du navigateur
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le Site
- Site web référent
- Cookies et technologies de suivi similaires
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos renseignements personnels pour : traiter et exécuter vos commandes, communiquer avec vous concernant vos commandes et demandes, envoyer des communications marketing (avec votre consentement), améliorer notre site et nos services, respecter les obligations légales, et détecter et prévenir la fraude.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec : des prestataires de services (processeurs de paiement Stripe et Moneris, transporteurs, hébergeurs, services courriel), des autorités légales lorsque la loi l'exige, et en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs.
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site (Google Analytics), améliorer l'expérience utilisateur et afficher du marketing pertinent (avec consentement). Vous pouvez contrôler les cookies via les réglages de votre navigateur ou notre bannière de consentement.
5. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins décrites dans cette politique, incluant les obligations légales, comptables ou de reporting.
6. Vos droits
En vertu de la LPRPDE, de la Loi 25 du Québec et des lois applicables, vous avez le droit de : accéder à vos renseignements personnels, corriger les informations inexactes, supprimer vos informations (sous réserve des obligations légales), retirer votre consentement à tout moment, vous opposer à certains traitements, et à la portabilité des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@groupeeno.com.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie : chiffrement SSL/TLS, traitement sécurisé des paiements (conforme PCI-DSS), accès restreint aux données personnelles, et audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%.
8. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des protections appropriées soient en place.
9. Vie privée des enfants
Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut indique quand les changements ont été effectués.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de vie privée, contactez-nous : Groupe ENO | Courriel : info@groupeeno.com | Téléphone : (514) 952-2336
Outils de suivi tiers
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- Google Analytics 4 — mesure le trafic du site web et le comportement des utilisateurs de façon agrégée.
- Google Tag Manager — gère et déploie nos balises d'analyse et de marketing.
- Google Ads — mesure les conversions publicitaires et permet le remarketing.
- Meta Pixel — mesure la performance de nos publicités sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram) et permet le reciblage.
- Stripe — traite les paiements de façon sécurisée (tel que décrit ci-dessus).
Nous utilisons le mode de consentement Google v2 (Google Consent Mode v2) ainsi qu'une bannière de gestion du consentement afin que le suivi non essentiel ne soit activé qu'avec votre consentement. Pour plus de détails sur les cookies spécifiques utilisés, veuillez consulter notre Politique de cookies.
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