(514) 952-2336

Conditions générales

Last updated: June 9, 2026

Welcome to Groupe ENO. These Terms & Conditions (“Terms”) govern your access to and use of the website groupeeno.com (the “Site”) and any purchase of products from Groupe ENO. The Site is operated by 9523-5123 Québec Inc., doing business as Groupe ENO (“Groupe ENO”, “we”, “us”, or “our”).

By accessing the Site or placing an order, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree, please do not use the Site.

1. Definitions

  • “Customer”, “you”, “your” refers to any person accessing the Site or placing an order.
  • “Products” refers to the glass railing systems, hardware, and related goods offered for sale on the Site.
  • “Order” refers to a request to purchase Products submitted through the Site.

2. Use of the Site

You agree to use the Site only for lawful purposes. You may not use the Site in any way that could damage, disable, or impair the Site, or interfere with any other party’s use of it. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials if you create an account.

3. Products and Pricing

We make every effort to display our Products and their prices accurately. However:

  • Prices are displayed in Canadian Dollars (CAD) by default. A secondary display in U.S. Dollars (USD) may be available for reference; the actual currency of transaction is indicated at checkout.
  • All prices are subject to change without notice.
  • We reserve the right to correct any errors in pricing or product descriptions, and to cancel any Order placed based on inaccurate information.
  • Product images are for illustration purposes; actual products may vary slightly in appearance.

4. Orders and Payment

  • By placing an Order, you make an offer to purchase Products subject to these Terms.
  • We reserve the right to accept or decline any Order, in whole or in part.
  • Payment is processed securely through our payment providers (Stripe and Moneris). We do not store your full payment card details.
  • Applicable taxes (GST/QST and other sales taxes) are calculated at checkout based on your shipping address.

5. Shipping and Delivery

Shipping terms, delivery timeframes, zones, and fees are described in our Politique d'expédition, which forms part of these Terms. Title and risk of loss pass to you upon delivery to the carrier.

6. Returns and Refunds

Returns and refunds are governed by our Politique de retour. Custom-configured products may not be eligible for return. Please review the Return Policy before placing an Order.

7. Product Warranties

Our Products are engineered for durable performance. Any warranty applicable to a Product is described on the relevant product page or in accompanying documentation. Except as expressly stated, Products are provided “as is” to the fullest extent permitted by law. Nothing in these Terms limits any rights you may have under applicable consumer protection legislation.

8. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, Groupe ENO shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages arising from your use of the Site or the purchase or use of any Product. Our total liability for any claim shall not exceed the amount you paid for the Product giving rise to the claim. Nothing in these Terms excludes liability that cannot be excluded under applicable law.

9. Intellectual Property

All content on the Site — including text, graphics, logos, images, product configurators, and software — is the property of Groupe ENO or its licensors and is protected by intellectual property laws. You may not reproduce, distribute, or create derivative works without our prior written consent.

10. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the Province of Québec and the federal laws of Canada applicable therein. Any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the Province of Québec.

11. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. The “Last updated” date reflects the most recent version. Your continued use of the Site after changes constitutes acceptance of the revised Terms.

12. Contact

For questions about these Terms, contact us at:

Groupe ENO (9523-5123 Québec Inc.) 740 rue Jean-Neveu, Longueuil, Québec, J4G 1P1, Canada Email: info@groupeeno.com Phone: 514-952-2336

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Bienvenue chez Groupe ENO. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès au site web groupeeno.com (le « Site ») et son utilisation, ainsi que tout achat de produits auprès de Groupe ENO. Le Site est exploité par 9523-5123 Québec Inc., faisant affaire sous le nom de Groupe ENO (« Groupe ENO », « nous », « notre » ou « nos »).

En accédant au Site ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Définitions

  • « Client », « vous », « votre » désigne toute personne accédant au Site ou passant une commande.
  • « Produits » désigne les systèmes de garde-corps en verre, la quincaillerie et les biens connexes offerts à la vente sur le Site.
  • « Commande » désigne une demande d’achat de Produits soumise par l’entremise du Site.

2. Utilisation du Site

Vous acceptez d’utiliser le Site uniquement à des fins licites. Vous ne pouvez pas utiliser le Site d’une manière susceptible de l’endommager, de le désactiver, de le compromettre ou de nuire à son utilisation par un tiers. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte si vous créez un compte.

3. Produits et prix

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos Produits et leurs prix avec exactitude. Toutefois :

  • Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) par défaut. Un affichage secondaire en dollars américains (USD) peut être disponible à titre indicatif; la devise réelle de la transaction est indiquée au moment du paiement.
  • Tous les prix peuvent être modifiés sans préavis.
  • Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou de description, et d’annuler toute Commande passée sur la base d’informations inexactes.
  • Les images des Produits sont fournies à titre indicatif; les produits réels peuvent légèrement varier en apparence.

4. Commandes et paiement

  • En passant une Commande, vous faites une offre d’achat de Produits assujettie aux présentes Conditions.
  • Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute Commande, en tout ou en partie.
  • Le paiement est traité de façon sécurisée par nos fournisseurs de paiement (Stripe et Moneris). Nous ne conservons pas les coordonnées complètes de votre carte de paiement.
  • Les taxes applicables (TPS/TVQ et autres taxes de vente) sont calculées au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

5. Expédition et livraison

Les modalités d’expédition, les délais de livraison, les zones et les frais sont décrits dans notre Politique d’expédition, qui fait partie des présentes Conditions. Le titre de propriété et les risques de perte vous sont transférés dès la remise au transporteur.

6. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour. Les produits configurés sur mesure peuvent ne pas être admissibles au retour. Veuillez consulter la Politique de retour avant de passer une Commande.

7. Garanties des produits

Nos Produits sont conçus pour une performance durable. Toute garantie applicable à un Produit est décrite sur la page produit concernée ou dans la documentation l’accompagnant. Sauf indication expresse, les Produits sont fournis « tels quels » dans la mesure maximale permise par la loi. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection du consommateur.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Groupe ENO ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de votre utilisation du Site ou de l’achat ou de l’utilisation de tout Produit. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le Produit à l’origine de la réclamation. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site — y compris les textes, graphiques, logos, images, configurateurs de produits et logiciels — est la propriété de Groupe ENO ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.

11. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » reflète la version la plus récente. Votre utilisation continue du Site après toute modification constitue une acceptation des Conditions révisées.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, communiquez avec nous :

Groupe ENO (9523-5123 Québec Inc.) 740 rue Jean-Neveu, Longueuil, Québec, J4G 1P1, Canada Courriel : info@groupeeno.com Téléphone : 514-952-2336

Mon compte